Aviso de Privacidad

Última actualización: 20 de julio de 2026 · Casa Tanimisha

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento (México), alineado con principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y con los Meta Platform Terms (incluyendo Facebook Login, WhatsApp Cloud API e Instagram Graph API), Casa Tanimisha pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • Nombre comercial: Casa Tanimisha
  • Domicilio: 45 Albert Einstein, Paseo de las Lomas, Ciudad de México, CDMX, 01330
  • Teléfono: +52 55 59 59 53 66
  • Correo: casatanimisha@hotmail.com
  • Canal digital: asistente virtual Tani (chat / PWA)

2. Datos personales recopilados

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

2.1 Datos de identificación y contacto

  • Nombre
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Datos enviados mediante formularios (reservaciones, consultas, preferencias de habitación, fechas, número de personas, etc.)

2.2 Datos técnicos y de navegación

  • Dirección IP
  • Cookies y tecnologías similares
  • Tipo de navegador, dispositivo e idioma
  • Registros de uso del chat, PWA y panel de atención (cuando aplique)

2.3 Datos obtenidos mediante Facebook Login

  • Identificador de usuario de Meta / Facebook
  • Nombre público y correo asociados a la cuenta (según permisos autorizados)
  • Otros datos que usted autorice expresamente al iniciar sesión con Facebook

2.4 Datos obtenidos mediante WhatsApp (Cloud API / contacto)

  • Número de teléfono de WhatsApp
  • Nombre de perfil visible
  • Contenido de mensajes enviados o recibidos en el contexto de atención o reservaciones
  • Metadatos de conversación necesarios para prestar el servicio

2.5 Datos obtenidos mediante Instagram Graph API

  • Identificador de cuenta / usuario de Instagram (cuando interactúe con nuestros canales oficiales)
  • Mensajes o interacciones enviadas a nuestras cuentas comerciales
  • Datos de perfil público limitados a lo autorizado por Meta y por usted
No solicitamos datos sensibles de forma habitual. Si usted nos proporciona datos adicionales de manera voluntaria (por ejemplo, en mensajes libres), se tratarán únicamente para la finalidad correspondiente.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos se utilizan para las siguientes finalidades:

  • Atención al cliente: responder consultas a través del chat Tani, recepción humana, correo, WhatsApp u otros canales.
  • Reservaciones: gestionar disponibilidad, cotizaciones y enlace al motor oficial de reservación.
  • Contacto: confirmar información, dar seguimiento a solicitudes y enviar avisos operativos.
  • Marketing: enviar promociones o comunicaciones comerciales solo cuando exista base legal o consentimiento aplicable (puede oponerse en cualquier momento).
  • Facturación: emitir comprobantes o documentación fiscal cuando corresponda.
  • Mejorar la experiencia: analizar el uso del asistente digital, FAQs y calidad del servicio.
  • Seguridad: prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados e incidentes técnicos.

4. Cookies

Utilizamos cookies y almacenamiento local necesarios para el funcionamiento del chat/PWA (por ejemplo, idioma, sesión de conversación e instalación de la aplicación). También pueden emplearse cookies analíticas o de terceros (incluido Meta) cuando usted interactúa con integraciones de Facebook, Instagram o WhatsApp.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies; algunas funciones del servicio podrían verse limitadas.

5. Derechos ARCO

Usted puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como limitar el uso o divulgación de sus datos y revocar el consentimiento otorgado, cuando proceda.

Para ejercerlos, envíe su solicitud a casatanimisha@hotmail.com indicando:

  • Nombre completo y medio de contacto
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer
  • Documentación que acredite su identidad (cuando sea necesario)

También puede solicitar la eliminación de datos a través de nuestra página Eliminación de Datos.

6. Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a paneles internos está restringido y protegido por credenciales.

7. Transferencia de datos

Sus datos pueden transferirse o compartirse, en la medida necesaria, con:

  • Proveedores de infraestructura y hosting que alojan el sitio y la base de datos.
  • Amenitiz u otros motores de reservación, cuando usted inicia un proceso de reserva.
  • Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram, WhatsApp), cuando utiliza Login o mensajería de esas plataformas, conforme a sus políticas y a los permisos que usted otorgue.
  • Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

No vendemos sus datos personales. Cualquier transferencia se realiza conforme a la normativa aplicable y, cuando corresponda, con las salvaguardas contractuales adecuadas.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, fiscales o contractuales aplicables. Posteriormente, se eliminarán o anonimizarán de forma segura, salvo cuando la ley exija su retención.

9. Contacto

Para dudas sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos:

10. Cambios al aviso

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de última modificación. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación implica el conocimiento de los cambios, sin perjuicio de los derechos que le asistan conforme a la ley.