Términos y Condiciones

1. Objeto

Estos términos regulan el uso de los canales digitales de Casa Tanimisha, incluyendo el chat de recepción virtual, información sobre habitaciones y servicios, orientación para reservaciones y atención al huésped. El objeto es facilitar la comunicación y el acceso a información del hotel; la contratación definitiva de hospedaje puede realizarse a través del motor oficial de reservaciones u otros medios autorizados.

2. Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar el servicio de forma lícita y adecuada, en particular a:

• Proporcionar información veraz y actualizada en formularios y conversaciones.
• Usar el chat y los canales de contacto únicamente para fines relacionados con el hotel y sus servicios.
• Respetar la normativa aplicable y los derechos de terceros.
• No interferir con el funcionamiento técnico del sitio, la API o la infraestructura.

3. Propiedad intelectual

Los textos, logotipos, marcas, diseños, fotografías, software del asistente Tani y demás contenidos pertenecen a Casa Tanimisha o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito, salvo lo permitido por la ley.

4. Responsabilidades del usuario

• Custodiar la confidencialidad de cualquier acceso o enlace personal que se le proporcione.
• No enviar contenido ofensivo, ilegal, spam o que infrinja derechos de terceros.
• No suplantar identidades ni utilizar el servicio de forma fraudulenta.
• Verificar fechas, tarifas y condiciones antes de confirmar una reservación.

5. Limitación de responsabilidad

Casa Tanimisha procura mantener la información actualizada; no obstante, el asistente digital puede ofrecer orientaciones generales. Las tarifas, disponibilidad y políticas de hospedaje definitivas prevalecen según el motor de reservación oficial, contratos o confirmaciones emitidas por el hotel.

En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, lucros cesantes, interrupciones del servicio causadas por terceros (hosting, Meta, Amenitiz, redes) o por el uso indebido del usuario.

6. Pagos

Cuando el usuario realice una reservación o pago a través de plataformas de terceros (por ejemplo, el motor Amenitiz u otros canales autorizados), aplicarán las condiciones de pago, cargos y métodos de esas plataformas, además de las políticas propias del hotel que se indiquen en la confirmación de reserva.

El chat Tani no procesa pagos con tarjeta de forma directa, salvo que se indique expresamente lo contrario en un canal oficial del hotel.

7. Cancelaciones

Las cancelaciones, cambios y reembolsos se rigen por la política de cancelación aplicable a cada tarifa o reservación, la cual se comunica en el proceso de reserva o en la confirmación. Para gestionar una cancelación, contacte a recepción o utilice el canal indicado en su confirmación.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el chat y los canales digitales disponibles; sin embargo, el servicio puede interrumpirse por mantenimiento, fallos técnicos, fuerza mayor o causas ajenas a nuestro control. La indisponibilidad temporal no genera derecho a indemnización, sin perjuicio de los derechos del consumidor aplicables.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. El uso posterior del servicio implica la aceptación de los términos modificados, en la medida permitida por la ley.

10. Legislación aplicable

Estos términos se interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.

11. Contacto

• Correo: casatanimisha@hotmail.com
• Teléfono: +52 55 59 59 53 66
• Domicilio: 45 Albert Einstein, Paseo de las Lomas, Ciudad de México, CDMX, 01330